Política de Trocas e Devoluções
A First Distribuidora busca oferecer um processo claro para solicitações de devolução e reembolso.
Devoluções
Aceitamos solicitações de devolução de produtos com ou sem defeito, observadas as condições desta política e a legislação aplicável.
A política se aplica aos produtos comercializados como novos.
O período padrão para solicitação de devolução é de 7 dias.
Trocas
A First Distribuidora não realiza trocas de produtos como procedimento padrão.
Quando aplicável, a solicitação será tratada por meio de devolução e posterior reembolso, observadas as condições desta política e os direitos previstos na legislação.
Como realizar a devolução
A devolução é realizada por correio.
Nos casos aprovados, será disponibilizada ao cliente uma etiqueta de devolução para baixar e imprimir, sem custo.
Custo da devolução
Não há cobrança de taxa de reposição de estoque.
A devolução realizada de acordo com as condições desta política utiliza a etiqueta disponibilizada pela First Distribuidora gratuitamente.
Reembolso
Após o recebimento e processamento da devolução, quando aplicável, o reembolso será processado pela First Distribuidora em até 10 dias.
Após o processamento, o prazo para disponibilização efetiva do valor poderá depender do meio de pagamento, instituição financeira ou operadora responsável pela transação.
Condições do produto devolvido
O produto deve ser devolvido acompanhado dos itens e acessórios recebidos e em condições adequadas para análise.
Situações envolvendo produto com defeito serão avaliadas considerando o problema relatado e os direitos previstos na legislação aplicável.
Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
E-mail: contato@firstdistribuidora.com.br
Telefone: (16) 3367-7184Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para continuidade do procedimento.
Isso fica alinhado com a política que o Merchant atualmente mostra como Verificada, com prazo de 7 dias e devolução gratuita para os produtos cadastrados.
